Uitleg

Contact:
ModeOutlet
Kerkbuurt 69
1608 EL Wijdenes
tel. 0229-270723
mail: webshop@modeoutlet.nl

Wat te doen als het wachtwoord niet werkt of kwijt is?
U klikt op de knop wachtwoord vergeten en vult u het e-mail adres in dat u normaal gesproken gebruikt. U krijgt uw wachtwoord per e-mail toegestuurd. U kunt dan weer inloggen en bij het veld wachtwoord kiest u een nieuw wachtwoord dat u kunt onthouden.

Hoe kies ik de juiste maat?
Voor de keuze van de juiste maat kijkt u bij de maattabel
We doen onze beste om alle artikelen op te meten en het bij het artikel te vermelden. We vermelden hierbij meestal de cm enkel opgemeten van oksel tot oksel en de lengte vanaf hoogste punt schouder.

Veilig betalen
We hebben de verwerking van de betalingen uitbesteed aan www.adyen.nl. De betalingspagina is door hun extra beveiligd. U betaald aan Adyen en wij krijgen bericht dat u betaald heeft.

Ideal
Als u uw betalingen doet via internet bankieren is een betaling via I-deal het gemakkelijkst en het snelst. Als u bij de betaling kiest voor I-deal komt u uit in het bekende scherm van internet bankieren. Wij krijgen dan ook direct een e-mail van Adyen dat de betaling is gedaan.

Overboeking (Vooruitbetaling)
U krijgt van Adyen het bankrekening nummer en betalingskenmerk door. Let op het gebruik van het juiste betalingskenmerk. Als u de verkeerde omschrijving gebruikt, stort Adyen het bedrag weer retour en wij krijgen hiervan geen bericht.

1. U kunt de producten betalen middels credit card en iDeal. Daarnaast biedt ModeOutlet aan verschillende consumenten die in Nederland wooonachtig zijn, de betaaloptie factuur aan. Indien u voor deze laatste betaalmogelijkheid kiest, worden de rechten ten aanzien van het voor uw aankopen verschuldigde bedrag door ModeOutlet overgedragen aan ICMO BV, tevens verantwoordelijk voor het riskmannagement alsmede uitvoering van het debiteurenbeheereer. ICMO BV behoudt zich het recht voor uw verzoek om betaling per factuur te weigeren hetzij om admministratieve hetzij om andere redenen. Bij afwijkingen kunt u vanzelfsprekend een andere betaaloptie kiezen.
2. Voor factuur aankopen is een maximaal bestelbedrag van € 250,- gedefinieerd alsmede een maximaal toegestaan openstaand bedrag aan niet betaaalde rekeningen. Door middel van alternatieve betaalmethodes is het altijd mogelijk bij ModeOutlet te bestelllen.
3. Indien het verschuldigde bedrag niet binnen 7 dagen na orderdatum voldaan is, behoudt ICMO BV zich het recht voor om administratiekosten ter hoogte van minimaal € 7,50 (eerste betetalingsherinnering) en maximaal € 25,-in rekening te brengen Indien betaling daarna uitblijft zult u verplicht zijn om alle kosten die ICMO BV maakt met betrekking tot het innen van de vordering te voldoen. Hieronder vallen buitengerechtelijke kosten conform Rapport Voorwerk II, alsmede eventueel te maken gerechtelijke kosten.
4. Informatie met betrekking tot ondermeer uw betaalgedrag betrekt ICMO BV zowel uit interne-als uit externe databronnen. De bestel gegegevens worden gebruikt om uw bestelling zo optimaal mogelijk te verwerken.
5. Doordat u gebruik maakt van de betaaloptie factuur, stemt u er mee in dat ModeOutlet uw persoonsgegevens in het kader van de bestelafwikkeling eventueel door kan geven aan derden. Voor het controleren van het krediet en het bewaken van de kredietwaardigheid stemt u er hierbij bovendien uitdrukkelijk mee in dat uw gegevens worden getoetst en geregistreerd bij ICMO BV te Amsterdam die op haar beurt interne en externe informatie bronnen raadpleegt. ICMO BV gebruikt uw gegevens voor Credit Management doeleinden. ModeOutlet verstrekt overigens, buiten de hierboven genoemde doeleinden, op geen enkele wijze uw persoonsgegevens aan derden, tenzij u daarvoor uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven. Meer informatie kunt u vinden op: www.icmo.nl

U kunt de artikelen met elke reden weer retour sturen en we betalen zo snel mogelijk het goederen bedrag (exclusief de betaalde verzendkosten) aan u retour.

Verzending
We verzenden de pakketten via TNT Post. Een dag voordat het pakket wordt afgeleverd, ontvangt u een e-mail hierover. Als er niemand aanwezig is, laat TNT Post een schriftelijk bericht achter dat ze de volgende dag nog een keer langskomen. Indien u dan niet thuis bent, kunt u het pakket zelf bij het postkantoor ophalen. Er wordt een bijdrage in de verzendkosten gevraagd van €4,95. De levertijd is 2 a 3 werkdagen nadat wij uw geld hebben ontvangen. Soms ook sneller, maar dit hangt ervan af of de artikelen op voorraad in ons magazijn zijn of in een van de Winkels. Voor vragen kunt u e-mailen naar webshop@modeoutlet.nl of bellen met 0229-270723.

PakjeGemak
Een nieuwe functie in de webshop. Laat je bestelling versturen naar een postkantoor van jouw keuze. Bijvoorbeeld vlak bij je werk of een postkantoor dat na 18.00 uur open is. In de kassa kun je de verzendmethode wijzigen en kiezen voor TNT of voor TNT Pakjegemak. Zie hieronder het voorbeeld.

Ophalen in een van de winkels
U kunt uw bestelling ook ophalen in een van onze winkels in Hoorn of Utrecht. U vermeldt dan in het opmerkingsveld in welk filiaal u de bestelling wilt ophalen. U kunt dan de betaling overslaan, u krijgt van ons bericht wanneer de bestelling klaar staat. Maximaal 3 artikelen.

Ruilen in de winkels van ModeOutlet mode.
De via www.modeoutlet.nl gekochte producten zijn ook bij onze outlet kelder in Utrecht of Outlet winkel in Hoorn te ruilen of te retourneren. Let op u krijgt in de Winkel niet uw geld terug, alleen een tegoedbon. Neem het artikel, voorzien van originele prijskaartjes samen met de factuur binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel mee om deze te ruilen.

Ruilen
Als u wilt ruilen voor hetzelfde artikel, dan stuurt u ons een e-mail voor welke maat u deze wilt ruilen, vermeld dit ook op de factuur die u terug stuurt. Wij passen dan gelijk de bestelling aan en reserveren de juiste maat. Zodra we uw retour hebben ontvangen sturen wij gratis de juiste maat naar u op.
Als u iets anders wilt bestellen dan dient u een nieuwe bestelling te plaatsen en de betaling te voldoen. Op de dag dat wij de artikelen retour ontvangen, wordt het geld van deze artikelen gelijk terug gestort op uw rekening of het openstaande saldo wordt aangepast (bij achteraf betaling).

Retour sturen en geld terug
Retourneren kan door het artikel in dezelfde staat en voorzien van originele prijskaartjes samen met de factuur binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel voldoende gefrankeerd terug te sturen naar ModeOutlet, Kerkbuurt 69, 1608 EL Wijdenes. Het aankoopbedrag wordt dezelfde dag terug betaald. 

Beschadigd of verkeerd product ontvangen
Indien u een beschadigd of verkeerd product hebt ontvangen wordt deze door ModeOutlet kosteloos omgeruild voor het juiste product. De kosten van het retour sturen zijn dan ook voor rekening van ModeOutlet. Hiertoe dient u zo snel mogelijk contact op te nemen met de webshop.
Heeft u nog vragen over een bestelling of levering mail ons dan op webshop@modeoutlet.nl of neem tijdens kantooruren telefonisch contact op met ons hoofdkantoor: 0229-270723